Envíos y devoluciones

Transporte y entrega

 

1. Gastos de envío

 

Los gastos de envío de mercancías corren por cuenta de Ca´s Sagristà, S.L. para el envio de mercancias en Mallorca.

 

Para envios a Menorca, Ibiza, Formentera o Peninsula correrán a cargo del cliente. Siendo estos los correspondientes a la tarifa vigente del transportista asignado.

 

 En caso de devolución de la mercancía, y tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

 

3. 2. Plazo de entrega

 

El plazo de entrega se indica en días naturales, a contar desde la confirmación de recepción de la transferencia bancaria correspondiente. Este plazo puede variar según los productos y las provincias de entrega. Los tiempos de envío medios son:

España:


Baleares: Servicio gratuito: entre 5 y 10 días hábiles

 

Península: Servicio transporte Standard: entre 10 y 15 días hábiles.

 

Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar.


El tiempo de entrega se prolongará los días festivos.

 

En los casos en los que el volumen de pedidos conlleven la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione un nuevo producto de similares características y precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las posibles cantidades entregadas. Si se produce un incumplimiento injustificado de más de 20 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.

 

Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde, y siempre habiendo concretado la dirección y hora de entrega con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha y hora de entrega según su conveniencia. En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a Paco Ca´s Sagristà, S.L.

 

Devoluciones

 

Con el fin de ofrecer el mejor servicio, Ca´s Sagristà, S.L ofrece la posibilidad a sus clientes de devolver los pedidos entregados sin coste, para los siguientes casos:

 

  1. Devolución definitiva de productos defectuosos o cuya apariencia diste mucho de las características expuestas en la web.

 

Si el cliente cumple con dicha condición, tiene la posibilidad de contactar con  Ca´s Sagristà, S.L. escribiendo un email a info@cassagrista.com dentro de los 10 días laborables posteriores a la recepción del pedido, para que se gestione la petición del cliente.

 

Una vez estudiado el caso, si la petición de devolución es aceptada, se enviará un email con las instrucciones para realizar el envío de vuelta (sin coste) a las oficinas de Ca´s Sagristà, S.L. En estas instrucciones se informará sobre el pedido y el número de devolución para hacer el seguimiento por ambas partes.

 

Ca´s Sagristà, S.L. se hará cargo de los cotes de la devolución siempre y cuando se realicen a través de servicio de paquetería habitual.

 

No se admiten devoluciones sin motivos objetivos. Aunque Ca´s Sagristà, S.L. se reserva el derecho a aceptar devoluciones si así lo considera oportuno, corriendo por cuenta del cliente los gastos ocasionados por el cambio, quien debe abonarlo antes de que se realice el cambio.

 

El derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones. Debes ponerte en contacto con info@cassagrista.com para  informar sobre los artículos que se desean devolver.

 

  • Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que se recibieron. No deben estar dañados o usados.

 

  • Los productos se devolverán en su embalaje original.

 

  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no se aceptan, en ningún caso, devoluciones de un mismo pedido por separado.